Concesionario CARHAUS: menuda incompetencia
Soy propietario de un VW Polo. En Febrero de 2008 los testigos del ABS y de freno de mano empezaron a encenderse de forma conjunta, por lo que decidí llevarlo al concesionario CARHAUS, en Sant Boi de Llobregat. Una vez revisado, me comentaron que el coche “no tenía nada”.
Al poco tiempo, circulando dentro de la vía urbana, tomé una curva y se clavó el volante. Tal susto me produjo que decidí llevarlo de nuevo al concesionario.
El coche aún se encontraba en garantía y tenía únicamente 20.000 kms. Tras 2 semanas en el taller, me devuelven el coche; otra vez “no tenía nada”.
Pero aquí no acaba la historia. 6 meses más tarde vuelve a pasarme la incidencia de los testigos y el bloqueo del volante. Total, un mes más mi coche en el taller e infinitas llamadas al servicio de atención al cliente. Finalmente cambian de la electrobomba de la direccion. Y a las 3 SEMANAS, más de lo mismo.
No sé a quién dirigirme para que me ayude, lo que no estoy dispuesta es a seguir arriesgando mi vida y la de los demás.
¿Cómo puede ser que no den con la tecla en un concesionario oficial?
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Abril 27th, 2009 a las 14:17 pm
Estos pasos te podrían ayudar:
1- Exigir un informe técnico (que incluya sobretodo el estado del vehículo y los km’s recorridos) de tu taller que no encontró el fallo. Lo que pides es un informe que diga que no tiene nada. Te lo guardas.
2- Pruebas otro concesionario oficial sin comentar ni presentar el informe. Si encuentran algo grave, que incluyan otro informe técnico.
3- Denuncia tanto civil como penal usando el informe técnico para rematar el de tu conceionario “incapaz”.