Victoriosa en la lucha contra Mblox y Movistar
Rosa, desde A Coruña, nos explica como consiguió que Movistar le devolviera el dinero estafado pro Mblox:
Hola a todos, a mi marido le ha pasado algo parecido a lo que he leído en el blog. En una web en internet, le decían que tenía que poner el móvil para darle una información y le entraron con la movida conocida del sms.
Resumiendo, vinieron 46 mensajes en este recibo a 0,30 un total de 13,80 €, pero faltan desde el 17 de agosto hasta hoy que al fin ha conseguido darse de baja.
Primero diré que llamé a Movistar y les culpé del tema, me desviaron el problema al MBLOX, pero me puse fuerte y después de 20 minutos y amenazar con denunciar a Movistar, leyendo el artículo que mandastéis uno de vosotros, me dijeron que me devolverían todo hasta el día de hoy, pero mañana mismo llamo a Consumo para tramitar la denuncia a estos impresentables.
Para la baja me dijeron que enviasemos BAJA al número del remitente terminado en 2. Espero que os sirva de algo y yo por mi parte os agradezco a todos la información, ya que gracias a ella he podido solucionar todo. Un saludo.
Etiquetas: facturas | Movistar | sms | telefonía | timos
Octubre 31st, 2009 a las 6:26 am
lamento matarte la ilusion pero, los sms no se dan de baja asi ese procedimiento es erroneo, la devolucion no se aplica porque tengas razon si no por atencion comercial lo que significa que a movistar le parece que no sos capaz de comprender la cosa y deciden devolverte el dinero para que no les molestes, de igual forma ya le han llevado a movistar por estos sms a juicios y no ha perdido una sola vez porque a todos les falta el conocimiento necesario sobre empresas como mblox, ademas dentro de los procedimientos de movistar no procede una devolucion sobre estos importes por lo que en principio puede que no te la apliquen y te lo hayan dicho porque se aburrieron de tratar con vos y lo ultimo que te quiero comentar es que a movistar tus denuncias y amenazas ni le importan porque incluso ellos te dan un codigo de referencia a una reclamacion para ir al consumidor, te doy un consejo, informate sobre la lista robinson o la ley de proteccion de datos eso es mas sabio que la forma tan tonta en la que actuaste
Noviembre 27th, 2009 a las 15:44 pm
Hola Rosa, he intentado enviar baja al 7837 y no hay modo de que el mensaje salga del móvil.
Ahora estoy probando con el número 78372 y tampoco funciona.
Cómo lo hiciste exactamente ?
Gracias
Carmen
Diciembre 4th, 2009 a las 20:38 pm
Hola a todos! Me ha pasado lo mismo que a Misicani.Intento enviar el mensaje pero no sale del móvil. Os ha pasado?Cómo lo solucionáis?
Gracias
Diciembre 12th, 2009 a las 12:25 pm
hoy descubierto que desde el mes de Julio he sido victima sin saberlo de la que acabo de descubrir como la estafa de MBLOX!
Lo primero que he hecho ha sido llamar al 900101010 de Movistar pidiendo explicaciones, efectivamente lo primero que me dicen es que es una tercera empresa la que envia la facturación, ante mi enfado y amenaza de denuncia inmediata a Movistar por participar en la estafa, me ofrecen el bloqueo inmediato de este numero y de cualquier otro de las mismas características. Les exijo que me envien un mail con la confirmación de mi exigencia y con los datos de la empresa que factura a Movistar estos servicios. De momento me han dicho que recibiré un mail con estos datos y la constancia de mi denuncia telefónica, para así poder dirigirme a interponer la denuncia pertinente… El dinero sustraído asciende a 89,55 € desde Julio hasta hoy + el 16% de IVA total 103,88€… espero recuperarlo aunque pasen años… Si hay alguien de Barcelona que lo haya denunciado espero me puedan dar más info. Gracias a todos por dejar vuestra información.
Diciembre 27th, 2009 a las 13:41 pm
Hola, mi nombre es Javier y a mi también me ha pasado lo mismo. Me quise bajar un tono de internet e introduje mi numero de movil en la web (no lo hagais nunca). Me empezaron a mandar mensajes al movil (3 o 4 al día) de los que pense eran publicidad. Mi sorpresa fue cuando vi la factura: cerca de 30 euros solo en mensajes Mblox. No conseguia darme de baja porque me devolvían los mensajes que enviaba. Les mandé un e-mail exigiéndoles que me diesen de baja y al dia siguiente me mandaron ¡20 mensajes de golge!, los muy hijos de puta.
Lo consegui contestando con la palabra BAJA a uno de los mensajes que ellos me mandaron y así “corté el grifo”.
Seguidamente fui a la O.M.I.C para poner una denuncia y me informaron de que el gobierno ha aprobado un Real Decreto de fecha 27/11, por el cual tenemos derecho a hacer la siguiente operacion…ATENCIÓN.
1ª. Llamar a MOVISTAR para informarles de que acogiéndonos a este Real Decreto solo vamos a pagar las llamadas y mensajes “normales” que hayamos hecho pertenecientes a Movistar (o cualquier otro operador), excluyendo los mensajes de Mblox.
2ª Devolver el recibo de la factura total, si lo habéis pagado por banco.
3ª. Hacer una transferencia a Movistar con el importe que corresponde a llamadas y mensaje “normales” a la cuenta corriente que nos haya dicho la compañia telefónica.
Espero que os sirva.
Enero 3rd, 2010 a las 17:01 pm
Quiero saber porqué mencionáis a Movistar como cómplice de la empresa Mblox. Es porque es vuestra operadora? Si yo tengo Orange, el mecanismo de denuncia, basándonos en el nuevo Real Decreto que has explicado, JAVIERSA, es el mismo?
Enero 8th, 2010 a las 16:10 pm
A mi hermano le ha pasado lo mismo que a todos vosotros.Yo pienso que el problema esta en la gran competencia de las compañias de telecomunicaiones y que el gran perjudicado,en este caso,es el cliente que esta indefenso.Considero que en este caso las compañias de moviles no son las culpables,tampoco creo q devuelvan el dinero por no oirte sino q es un procedimiento automatico.Lo mismo ocurre cuando desde un fijo aparecen llamadas a numero de tarificaion adicional (803/6/7…) q salen a precio de oro,normanelmente la compañia no pone ningun inconveniente en restringir el trafico de estas numeraciones,pero debe ser el cliente quien lo solicite.Esperemos q en un futuro al darse de alta,por error,en estas compañias q t agobian con mensajes carisimos siempre nos llegue otro en el q se nos informe de las condiciones del servicio.Un saludo!