Denuncia Social

Hoy me he decidido a exponer una experiencia que debería haber publicado hace ya bastante tiempo, pero se me ha acabado la paciencia.

Se trata de la empresa Construfac (en mi caso situada en Badalona).

Es una empresa de rehabilitaciones de fachadas, la cual desde el año pasado finalizó sus obras y aún no ha asumido sus desperfectos causados.

Aunque fuimos la mayoría de vecinos los perjudicados por los destrozos causados por esta empresa durante la realización de la obra a nuestra fachada, yo simplemente me limitaré a exponer mi desagradable experiencia.

Al volver de las vacaciones veraniegas del pasado año, cual fue mi sorpresa al entrar en el comedor de mi hogar cuando me percaté de que todas las ventanas del comedor que daban a la zona donde habían estado trabajando, se encontraban completamente sueltas de la parte inferior debido ha que en vez de “picar” con martillo a mano como les había advertido nuestro presidente de comunidad, lo hicieron bruscamente con martillo eléctrico dejando unos agujeros en la pared inferior de las ventanas por las cuales cabían mis brazos, no quiero ni pensar que hubiera sucedido si durante el tiempo que pasé fuera, hubiese llovido…

Me dirigí a uno de los trabajadores más cercanos para pedir explicaciones y me respondió que le comunicaría al jefe de la obra que viniese a hablar conmigo. Posteriormente le dije al “jefe” que era imposible que si habían picado a mano y con cuidado como se les había advertido, era imposible que se hubiera producido ese gran desperfecto en mi comedor, su respuesta simplemente fue:

-¿Señora, acaso sabes la diferencia entre martillo eléctrico y manual?

Con lo cual deduje que seguramente quería tomarme el pelo creyendo que yo era imbécil, la cosa quedó en que yo quería la pared tal cual estaba, estucada y pintada con las aguas de diferentes tonos…

Después de varias semanas esperando, vinieron a enyesarlo y estucarlo, aunque hasta mi prima de 5 años hubiera realizado mejor el estucado, porque la pared quedó con “bollos” e imperfecciones que saltaban a la vista, y el estucado simplemente era un pegote o una rugosidad rasposa que cubría el destrozo.

A parte de esto, uno de los trabajadores me comentó que aunque pintaran, nunca quedaría de los mismos tonos que el que yo tenía en la pared ni conseguirían esas aguas, así que le comenté que le traería un presupuesto de mi pintor y que ellos me lo pagarían, con lo cual asintió.

Pues bien, al día siguiente le entregué el presupuesto para que se lo pasara al jefe o a la secretaría, pasaron las semanas sin noticia así que pintamos las paredes perjudicadas.
Me personé en la oficina de la empresa reclamando una respuesta del presupuesto entregado y la respuesta de la persona allí presente es que ella no ha recibido ningún documento, ese presupuesto sigue sin aparecer y nadie conoce su paradero…

Después de largas disputas me dice que no me van a pagar mi presupuesto (que de nuevo le pedí al pintor que me preparara), sino que me pagarán según la forma de Construfac de contabilizar los metros dañados, lo consentí ya que al fin y al cabo no habían aceptado mi presupuesto, pero la cosa no acaba aquí.

El jefe de la obra se personó posteriormente en mi hogar para analizar los demás desperfectos que después comentaré y cuando le volví a reclamar el tema de la pintura, ya que parecía que se había olvidado por completo, me dejó con la palabra en la boca marchándose de mi casa sin dar explicación alguna y con una prepotencia y falta de respeto absoluta.

Respeto al tema de la pintura, la chica de oficina me dijo que pasarían chico para hacer las mediciones y pagarme, después de 7 meses sin que viniera nadie, vino ella este mismo verano y me comentó que prepararía el talón cuando hiciera los cálculos, han transcurrido un par de meses y aún no me ha llamado para ir a cobrar, estoy llamando a la oficina y móvil y no contestan.

Referente a otro desperfecto, me rompieron en vidrio superior de la ventana de la cocina, después de varios meses de espera y diferentes empresas subcontratadas por Construfac que vinieron a analizar el desperfecto, me comentan que en vez de poner vidrio (que es lo yo tenía) sería recomendable poner una tapa de aluminio para así evitar que a la hora del montaje el techo no corriera riesgo de estropicio. Evidentemente si yo tenía vidrio, quería seguir teniéndolo, y ellos se debían de hacer cargo por haber causado el destrozo.

La chica de la oficina de Construfac me comentó que era probable que para introducir el vidrio hubiera que extraer la lama del techo que rozaba con la ventana para mejor maniobrabilidad y que podía romperse, en este caso cambiarían la lama estropeada pero no sería del mismo tono que la mía, ya que tiene sus años, le dije que al ser la última lama y lugar donde va acollada la cortina no me importaba ya que a penas se apreciaría.

Bien, tres meses después cuando vinieron a cambiarme la lama, rompieron otra que estaba a un metro aproximadamente de distancia, ¿cómo sucedió? Nadie lo sabe….A respuesta por parte de la empresa es que yo estaba advertida de que podría variar “un poco” el tono, cierto es en una lama, pero no en otra que rompieron sin que estuviera previsto.

Pasadas otras semanas (tiempo absurdamente exagerado para conseguir una lama) me colocan la segunda que rompieron, completamente nueva destacando en mi techo como un tablero de ajedrez, una lama clara, otra oscura, clara, oscura…

Llamé a la persona que vino a colocarla y le dije que quería una lama que se aproximara al tono de las que yo tenía y me dijo que así sería, intentaría todo lo posible, aunque fuera encontrar alguna que hubiesen extraído de alguna cocina vieja…. Volvemos a esperar alrededor de 2 meses y me traen otra completamente de aluminio blanco a ojos de cualquier persona humana.

La respuesta del hombre es que le ha estado dando numerosas veces con KH7 y productos agresivos para ver si amarilleaba pero eso era lo conseguido, y me “aconseja” que yo haga lo mismo, que le vaya dando con KH7, ¿de verdad podía ser que existiera gente tan incompetente en su trabajo? Unos detrás de otro…

Mientras escribía, me ha llamado la chica de oficina porque había visto mi llamada y no conocía el número, contesta que precisamente me iba a llamar esta semana, que puedo pasar a mediado de la que viene para ir a cobrar el talón (de cantidad inferior a la que le comentó a mi pareja) aunque ella diga que no, pero en fin como es su palabra contra la mía, yo dejo expuesta mi queja, ya que no tengo tiempo suficiente para perderloen papeleos ni denuncias, me quedo conforme con dar a conocer mi queja a través de este medio.

Espero que todos aquellos vecinos a los cuales después de un año de finalizada la obra y tenían desperfectos, les hayan quedado solucionados, aunque puede afirmar que después de hablar con varios de ellos, muchos prefirieron arreglar las “chapuzas” y destrozos ellos mismos, porque cada vez que algún trabajador pisaba su casa, se `producía un nuevo desperfecto.

Cada cual que tome sus decisiones, pero una obra de esta magnitud es mucho dinero como para que jueguen con el respeto y paciencia de las personas ya que al fin y al cabo somos sus clientes. Y mucho menos que trabajen de esta manera tan desagradable e incompetente.

Para mí Construfac no arregla fachadas, causa destrozos.

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Etiquetas: Construfac, grandes empresas, urbanismo