¿Qué esta pasando con mi factura de la luz?
Hola, yo solo quiero contaros algo que me está pasando con las facturas de luz.
Somos tres chicas en un piso de alquiler, llevamos tres años en el mismo piso.
Siempre nos han venido facturas desde 30€ hasta 70€, pero en estos dos meses nos han venido dos facturas, una d 154 y otra d 126 euros.
Pero bueno, ¿¿es que estamos LOCOS??
Porfavor, me ayudariáis un montón si me dijéseis como puedo reclamarlas.
¡¡Graciasss!!
¡1 saludo! 
Etiquetas: facturas | Fecsa Endesa | incivismo | timos
Denuncias relacionadas
Etiquetas: facturas, Fecsa Endesa, incivismo, timos
Mayo 3rd, 2009 a las 16:26 pm
Hola!
Yo llame al teléfono que endesa indica en las facturas y me dicen que llame a un electricista para que me revise los enchufes. Todo por mi cuenta claro. Me gustaría saber si habéis conseguido alguna otra solución. Mi caso es muy similar al vuestro.
Muachas gracias
Agosto 18th, 2010 a las 1:18 am
Soy trabajadora del departamento de atención al cliente de Endesa………. y antes de que me echeis a los perros( lo cual sinceramente no me afecta, ya que aunque se que hay compañeros/as que no hacen su trabajo como deben, también muchos clientes llaman insultandonos de entrada y gritandonos ya que se creen con todo el derecho de tratarnos y hablarnos como si fueramos basura…….. pues señores y señoras de eso nada no somos basura……. y si nos gritan e insultan nos cerramos en banda y el que llama es porque quiere algo o tiene un problema…… pues insultando y gritando malamente le ayudaremos…….)
Bueno a lo que iba, comentas que se te ha duplicado o incluso triplicado el consumo en la factura, mi consejo es lo primero que verifiques la lectura que te marca el contador y la de la factura, si cuadran lo segundo seria que bajaras los diferenciales durante 20 minutos mas o menos y comprobaras que el contador queda parada, para descartar que posibles anomalías, si no se para llama al teléfono de atención al cliente y lo dices para que manden un tecnico a reparar o sustituir el contador y se te abone el importe de los kw que se han facturado de mas por mal funcionamiento.Si el contador se para, la cosa se complica, hay dos opciones, o te estan robando luz, cosa que la compañía no puede intervenir sin preiva denuncia a la policia o bien tienes una fuga de electricidad ( algun cable o enchufe hace mal contacto y reclama mas electricidad de la necesaria por los electrodomesticos)esto lo tiene que verificar un electricista particular, porque tanto se alguien se ha conectado a tu contador( si este esta fuera de la vivienda) y te esta robando luz, como si es una anomalía de la instalación, son cosas que pertenecen al cliente y no a la compañía.
No digo que sea buena o mala la nomartiva de la empresa ni que nos guste o no el echo de tener que pagar a un electricista particular, pero es así nosotros solo informamos no podemos decir pues ale da igual lo enviamos de la compañía y no pasa nada, no tenemos esta opción.
Ademas no me parece tan descabellado que si a uno le estan robando la luz ( como si le roban el bolso) tenga que denunciar dicho robo, es como si me roban un bolso en un bar y pretendo que el dueño del bar me pague el importe de lo que llevo en el bolso y me el importe de dinero que llevaba……… y si la anomalía esta en la instalación del cliente, pues eso es del cliente.
Espero haberte podido ayudar.
Si quieres reclamar las facturas lo puedes hacer o bien por teléfono en atención al cliente, o bien desde el acceso a la ofifina online( te tienes que registrar pero es gratis y puedes gestionar y consultarlo todo sin pagar la llamada a un 902) o bien en el punto de servicio de tu zona.