Denuncia Social

2 respuestas a “Fraude de Vodafone con el consumo mínimo”

1. Bitacoras.com Dice:
   Junio 18th, 2010 a las 19:31 pm

   Información Bitacoras.com…

   Valora en Bitacoras.com: Mi queja, es para vodafone, por incumplimiento de contrato, pues tengo contratado un gasto máximo de hasta 20€ y no lo han cumplido. Y si el teléfono esta a mi nombre, y saben que lo lleva un adolescente ¿como lo dejan p…..

2. yox123 Dice:
   Junio 30th, 2010 a las 13:07 pm

   Si esto ha ocurrido sin ampliar el limite de saldo y queda registrado , le han de devolver su dinero.
   ya que por tener el control de consumo usted paga 0,60.
   Hay otra forma de sobrepasar el control de consumo ,que vulnera la clave del administrador (en este caso usted).

   Normalmente cuando usted supera el umbral del 80 % del consumo a controlar (en este caso 20 €) , el telefono recibe un mensaje que le indica que ocurrio este evento .

   Desde ahi con saber el dni del titular se puede sobrepasar el control y ampliarlo , ya que el propio sistema le da la opcion de que si no conoce la clave introduzca el dni.

   Si usted se registra en Mi Vodafone , en atencion al cliente , abajo del todo izaquierda , aparece en gris contacto , esto es un acceso directo al canal de atencion al cliente y calidad , exponga aqui su queja y en maximo 48 horas recibira atencion telefonica o por email.

   De todas formas insisto : Si se ha superado el control sin ampliar , le deben devolver ese importe .

   Si se ha superado el control y no se ha hecho con la clave , puede “`pelear ” la devolucion del importe , pues si existe clave para poner el control de consumo , tambien existe para quitarlo.

   Tambien puede optar a que su control sea inamovible , aun cuando se le aporte la clave .

   saludos

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