“Ofertas falsas”, by Endesa
A raíz de la liberalización del sector eléctrico, recibí una carta de Endesa el 1 julio.
En ella, la compañía me ofrece unas condiciones de contratación más beneficiosas, como un descuento del 5% en hora punta de gasto, con la condición de que contratara el servicio antes del 15 de julio.
Ese mismo día envié un mensaje con el número de código que me facilitaron. Inmediatamente, recibí otro mensaje que decía que Endesa se pondría en contacto conmigo.
El 7 de julio todavía no tenía noticias de la compañía, y llamé. La operadora me dijo que tenía órdenes de comunicar que la oferta ya no tenía validez. Según ella, desconocía la existencia de mi mensaje.
Mi indignación por el engaño la he canalizado con una reclamación a la Agència Catalana del Consum y una queja al Ministerio de Industria.
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Octubre 11th, 2009 a las 10:01 am
Me ha pasado lo mismo (¿y a cuántos cientos de miles de personas más?)
Pero lo que más me ha indignado es llamar al tlf. de atención (por cierto, de pago) y escuchar que no pueden hacer nada porque ahora son otra empresa. La chica me dijo que ahora son Endesa Energía XXI, y la oferta me la hizo Endesa Energía SAU. Y como no tienen nada que ver una con otra no pueden hacer nada…
Pero si yo estaba con Endesa, como me salen con esta ahora!!! Es increíble la impunidad con la que el globierno deja que nos engañen las empresas.
Y ¿dicen que no tienen nada que ver las dos empresas? ¿No son el grupo Endesa? ¿No comparten la misma centralita de teléfonos? ¿No comparten sus bases de datos con nuestros nombres, teléfonos, cuentas…? ¿Si devuelvo el último recibo de Endesa no me cortará la luz Endesa XXI? Ja!
De momento he cursado denuncia a la Agencia Catalana de consumo. A los que son de Cataluña les animo a hacerlo ya que es muy fácil, se hace por internet en 5 minutos:
http://www.consum.cat/ecofin_webacc/AppJava/frontend/FRM_FULLREC_DENUNCIA_SRCAT.jsp?idioma=2