Portabilidad de Movistar a Pepephone… no se ponen de acuerdo
Me llamo José y tengo un problema al realizar la portabilidad de Movistar a Pepephone.
Hace una semana que solicité este trámite y Movistar me lo confirmó mediante un SMS. Posteriormente me enviaron un fax con la solicitud de portabilidad.
Mi sorpresa cuando desde Pepephone me dicen que el proceso ha sido cancelado mientras que Movistar me dicen que está en procedimiento.
¿Que me ocurrirá, qué he de hacer, qué tramites legales seguir cuando la solicitud se ha hecho en los tiempos reglamentarios? ¿Quiñen miente, que perjuicios se pueden exigir? Os ruego me contesteis a esta queja. GRACIAS
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Febrero 2nd, 2009 a las 13:07 pm
Dia 2 Febrero, fecha para la portabilidad, al final me he quedado sin linea y sin compañia movil, pepephone no ha aceptado la portabilidad puesto que la canceló y movistar ha soltado la linea puesto que tenia activa la portabilidad. Asi que estoy en tierra de nadie. Os suplico ayuda, gracias
Febrero 2nd, 2009 a las 13:09 pm
Esta tarde tengo cita con la ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES, y movistar me dice desde el 4472 (departamento de portabilidad) que llame al 609 atención al cliente puesto que ellos ya no tienen mi ficha, manda webs…