Fecsa tarda 10 días en darme de baja
Paula, desde Barcelona, denuncia la poca diligencia de Fecsa-Endesa para darle de baja una línea eléctrica:
Llevo más de 10 días solicitando la baja del contador de la luz a FECSA ENDESA, ya que me he cambiado de casa. Estoy esperando a que me den ese servicio de baja para avisar que me he cambiado y dejar todo el tema bien cerrado.
La primera llamada ,según ellos, “no fue grabada” con lo cual no se gestionó la baja, (como si un detalle de mis llamadas telefónicas no pudieran registrarla),la segunda responden que me llamarán martes de esta semana y estamos a 15 de julio, vuelvo a llamar, y me contestan (la señorita jennifer) que me llamarán antes del viernes de esta semana. Pese a que les he insistido a las “asesoras” telefónicas que si no me doy de baja del servicio no puedo entregar el piso.
Pregunta: ¿Es normal que no haya podido entregar un piso durante 10 días porque los señores de Endesa, con lo que cobran por factura, no son capaces de tener un servicio más profesional?
A mi no me ha llamado ningún técnico hasta el día de hoy y tendré que pagar un mes extra de alquiler por esta falta de profesionalidad. Quiero cursar una reclamación y exigir que el servicio POR EL QUE PAGO resuelva el problema y sus consecuencias.
Evidentemente, si este tema no queda resuelto hoy 15/07/09, iré donde haga falta, pero lo que es seguro segurísimo, es que el último recibo de alquiler no lo pago yo. Gracias.
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