Denuncia Social

5 respuestas a “Cuidado con Bellefem”

1. bellefem Dice:
   Febrero 1st, 2010 a las 1:40 am

   Estamos viendo que te estás quedando a gusto en varios foros llamándonos estafadores y peores cosas. Sólo informarte que a dia 20/01/2010 nuestro banco Unicaja contactó con nosotros mediante llamada telefónica comunicándonos tu reclamación de tarjeta de crédito a lo que accedimos de inmediato y ya se dedujo de nuestra cuenta el importe de 116 €. Si todavía no te han llegado o si este proceso ha sido muy lento lo sentimos, pero así funcionan los bancos españoles y nuestro TPV Virtual no nos permite hacer devoluciones manuales. Siempre hay que seguir este proceso: el cliente reclama, nuestro banco se pone en contacto con nosotros y nosotros accedemos a hacer la devolución. Es un proceso arcaico pero es así (en TPVs de Estados Unidos el propio comerciante puede hacer las devoluciones, pero en España parece ser que no). Ahora será cuestión de tiempo que el importe se vea reflejado en tu cuenta bancaria y eso dependerá de tu banco, pero si los bancos en España son lentos para estos procesos, nosotros NO tenemos la culpa.

   Así que vas a recibir tu dinero de vuelta y por lo tanto NO HAY ESTAFA en ningún sitio. Si así lo sigues pensando te invitamos a que nos denuncies ante la policía cuanto antes. Cuando el dinero esté depositado en tu cuenta, esperamos que vayas con la misma rapidez a los mismos foros donde nos has insultado a desdecirte y a pedir disculpas.

   Sobre la Agencia de Protección de Datos Personales de España informarte que Bellefem.com no solo opera a través de BELLEFEM S.L., si no que contratamos a otras empresas para realizar varias funciones de la web y de la compañía. En concreto, el almacenamiento y tratamiento de datos personales se realiza a través de una empresa de Estados Unidos (país donde las leyes de protección de datos personales son mucho más severas que en España) que no tiene porqué estar registrada en España. ¡Sorpresa!… vivimos en un mundo globalizado y podemos subcontratar empresas en otros países por si todavía no te habías enterado. Elegimos una empresa de Estados Unidos por su larga trayectoria en el almacenamiento y gestión de datos y la eficacia con lo que los automatiza, nada más. No estamos obligados a contratar ese servicio en España.

   Otra cosa en la que mientes es que JAMÁS almacenamos los datos de tarjetas de crédito (otra mentira), ya que cuando un cliente hace la compra, introduce los datos directamente en la página segura de nuestra entidad bancaria (Unicaja) lo que asegura el anonimato y seguridad de las transacciones. Nosotros ni siquiera tenemos acceso a los datos de tarjeta de crédito, es una operación opaca y cerrada entre dos entidades bancarias. Infórmate mejor antes de difamar de esta manera de como funciona un TPV Virtual.

   Además, nuestra dirección, registro social y demás datos de la compañía llevan desde el mismo día que se puso online la web en 2004 en nuestro apartado de Condiciones de Uso disponible para todo el público, así que no digas mentiras ni difames sin tener conocimiento de causa. Si no te has tomado el tiempo para buscarla (que es muy fácil encontrarla) no digas que no publicamos nuestros datos porque mientes.

2. osiris_es Dice:
   Febrero 1st, 2010 a las 23:48 pm

   Gracias por tu respuesta para todos los lectores.

   Simplemente vuelvo a reiterar que compre unos productos en vuestra tienda on line y no los entregaron en el plazo que garantizan en la pagina web.

   Normalmente los TPV españoles permiten devoluciones en las tarjetas de credito, suelo comprar mucho por internet y nunca habia tenido que hacer una reclamacion a mi banco para recibir el dinero cobrado en mi tarjeta de credito por un producto que no se entrego.

   Respecto a los datos de contacto de vuestra empresa Bellefem SL he vuelto a chequear las Condiciones de Uso y efectivamente se ve el domicilio de la sociedad con CIF español pero ningun telefono de contacto.

   Respecto a la obligacion de registrar los ficheros en la Agencia de Proteccion de Datos, al ser una empresa registrada en España y tener clientes particulares en dicho pais, entiendo que se aplica dicho requerimiento a vuestra empresa. Pero todo se puede resolver contactando con dicho organismo publico.

   Al hacer publica la contestacion que me has enviado por correo, dejo a criterio personal de los posibles consumidores el comprar en tu pagina. En mi caso particular no la volvere a usar. Supongo que tambien contestaras a este comentario. Por mi parte doy por cerrado el tema.

3. bellefem Dice:
   Febrero 2nd, 2010 a las 12:58 pm

   Te volvemos a repetir que nuestro TPV no permite devoluciones manuales por nuestra parte. Al menos en compras realizadas con 30 días de antelación. Sentimos que tu producto no te llegará y te ofrecimos mandarte otro paquete pero lo rechazaste, opción que respetamos.

   El problema se debió a que hiciste tu reclamación después de pasados 30 días, por lo que la única opción que queda es que reclames a tu banco y se haga la devolución así (cosa que aceptamos sin problemas cuando nuestro banco nos contactó), cosa que ya se ha tramitado y por lo tanto NO HAY ESTAFA como tanto aseguras, ya que el dinero se te devuelve a tu cuenta corriente y YA nos lo han quitado de la nuestra. A nosotros realmente no nos importa si nos deducen el importe antes o después, es lo mismo y si pudiésemos devolver el importe de tu compra de inmediato lo haríamos, pero al haber pasado 30 días no pudimos y la única forma es así.

   Por lo menos reconoces que te equivocase y que todos los datos de nuestra empresa se encuentran en la página cosa que negabas anteriormente con tajante rotundidad y en la cual te equivocaste de pleno.

   Actualmente no tenemos teléfono de contacto por las decenas de miles de visitas que recibimos y porque literalmente nos colapsaríamos con las llamadas de clientas preguntando dudas sobre nuestros productos (aunque las contestamos todas por email). Sin embargo, estamos creando un departamento especial dedicado sólo a llamadas telefónicas con unos 10 operadores las 24 horas del día y teléfonos en 15 países en principio y estará disponible en uno o dos meses.

   No sabemos porqué te quejas de que no te diésemos un número de teléfono, ya que contestamos todas y cada una de tus preguntas en menos de 24 horas y extensamente por email. La verdad, no sabemos en qué hubiesen cambiado nuestras respuestas si te las hubiésemos dado por teléfono.

   Sobre la Agencia de Protección de Datos de España, comunicarte que, aunque la página web esté bajo el nombre de una sociedad española, esta sociedad no gestiona los datos de ningún cliente, sólo gestiona los contenidos de la página web y realiza los cobros por tarjeta de crédito con un TPV Virtual de un banco español. Sin embargo, a la hora de introducir, gestionar y almacenar los datos personales de clientas se hace a través de una compañía situada en Estados Unidos por las razones que hemos expuesto en el anterior comentario (mayor privacidad y protección de datos personales) y NO por la sociedad española, por lo que dicha sociedad española al no almacenar ni gestionar los datos no tiene porqué estar registrada en la Agencia de Protección de Datos de España. Tu problema es que confundes “página web” con la sociedad, cuando la misma página web puede estar gestionada en distintas funciones por varias compañías.

   Respetamos tu decisión de no comprar más con nosotros aunque tenemos miles de clientas satisfechas en todo el mundo (enviamos de 500 a 700 pedidos al mes desde el año 2004 y siguen creciendo), pero al menos se clara con lo que dices, infórmate bien antes de criticar y no vayas publicando en todos sitios que te han estafado o que no tenemos dirección ni datos disponibles cuando eso es MENTIRA.

   Al menos esperamos que cuando recibas el dinero en tu cuenta tengas la decencia de venir aquí y a los otros foros donde nos has criticado a decir que no hay estafa y te han devuelto todo el dinero.

4. joseba15 Dice:
   Junio 18th, 2010 a las 13:52 pm

   BELLEFEM ES PELIGROSO PARA EL RIÑON Y UNA ESTAFA.

   Aqui os dejo los mensajes que he tenido al intentar que me abonaran los gastos, porque las pastillas no sirven y ademas SON PERJUDICILES PARA EL RIÑON, PQ LE AÑADEN GRASAS.

   Hola, he tomado el pack bellefem durante mas de un mes y he seguido sus consejos dentro de mis posibilidades y no he obtenido ningun resultado satisfactorio, me gustaria que me devolvieran el importe de mi inversión ya que asi lo prometen con su sello de devolución. mi pedido es el numero: 1231000006
   numero correos: CD000000008080014722302 Gracias.

   No hay problema, pero si quieres que te devolvamos el importe de tu pedido debemos asegurarnos que lo has utilizado bien como indicamos en nuestra garantía. Debemos comprobar que no has cometido fallos en tu dieta y en tu programa de ejercicios, que es lo que suele ocurrir en el 99% de los casos. Por favor, envíanos lo siguiente escaneado (si lo tenías escrito en papel) o copiado en un email…

   * Tu altura, edad, peso, sexo, peso que quieres conseguir, porcentaje de grasa corporal (se pede calcular en cualquier farmacia y si no lo sabes lo deberías haber calculado como explicamos en el programa de adelgazamiento para conocer exactamente las calorías que necesita tu cuerpo al día), factor de actividad. Por factor de actividad se entiende…

   Elige tu factor de actividad según las descripciones que vienen a continuación y elige bien para que los calculos sean exactos…

   * Persona sedentaria: no haces nada de ejercicio o muy poco y tu trabajo requiere poco esfuerzo físico (ejemplo: trabajo de oficina).
   * Actividad ligera: haces ejercicio de forma suave de 1 a 3 veces por semana (ejemplos: yoga, pilates, danza, aerobic de bajo impacto) o no haces ejercicio pero tienes un trabajo que requiere algo de esfuerzo físico (ejemplo: trabajo de pie o en movimiento constante).
   * Actividad moderada: haces ejercicio moderado de 3 a 5 veces por semana (ejemplos: deportes de equipo, aerobic, pesas) o tienes un trabajo que requiere un esfuerzo físico considerable (ejemplo: trabajo que requiere mover cargas pesadas).
   * Actividad intensa: haces ejercicio intenso 6 a 7 veces por semana (ejemplos: aerobic de alto impacto, pesas de forma intensiva, cualquier deporte a nivel semi-profesional o profesional) y tienes un trabajo que requiere un esfuerzo físico considerable (ejemplo: trabajo que requiere mover cargas pesadas).
   * Actividad muy intensa: haces ejercicio intenso diario a nivel profesional)

   * El número de calorías (con la máxima exactitud posible) que has consumido al día mientras tomabas las pastillas, así como el porcentaje de proteínas, carbohidratos y grasas que componían esas calorías.

   * El número de comidas diarias así como los alimentos que tomabas en cada una de ellas y la cantidad en gramos de cada uno de ellos (con que nos proporciones una tabla de una semana nos vale) acorde todo al número de calorías y porcentaje de nutrientes que nos proporciones en el punto anterior. Con que nos proporciones una o dos semanas de ejemplo en una tabla nos será suficiente.

   * Programa de ejercicios: un ejemplo de una semana de tu rutina de ejercicios incluyendo tiempo total empleado, tipos de ejercicios, series, descanso entre series, repeticiones, peso utilizado en caso de que hagas pesas. En el caso de aeróbicos seria bueno que nos incluyeses las pulsaciones medias de cada sesión, distancias recorrida, RPMs medias, etc., que deberías haber apuntado para comprobar tus progresos como indicamos en el programa de adelgazamiento (las bicicletas y otros aparatos de aeróbicos te las calculan automáticamente), así como el tiempo empleado en cada uno de los diferentes ejercicios. Igualmente con que nos des una tabla de una semana o dos nos vale para comprobarlo.

   * Durante cuantas semanas has seguido esa dieta y ese programa de ejercicios junto a las pastillas, el peso que has perdido o has ganado o si te has mantenido con el mismo peso.

   * Si sufres algún tipo de enfermedad crónica.

   Por favor, envíanos la información con el máximo detalle posible, si no no nos será posible revisarla. Una vez nos envíes la información, la revisaremos para ver si has cometido algún fallo en tu dieta o programa de ejercicios mientras utilizabas las pastillas y en caso de que lo hayas cometido corregirlo. Si has hecho todo bien, no tendremos problema alguno en reembolsarte el dinero una vez recibido el producto devuelto.

   Si no sabes que son todos los datos que te estamos pidiendo, seguramente no te has descargado nuestro Programa de Adelgazamiento que hay que seguir para que las pastillas funcionen. Te lo puedes descargar gratis de la siguiente página web…

   –Buenas, le envio en un Word la lista me solicita para comprobar mi solicitud, gracias.

   http://www.bodyfem.com/
   LO QUE PONEN EN SU PAGINA WEB (ES COPIADO Y PEGADO)
   Si no estoy satisfecha con alguno de vuestros productos…
   ¿Me devolveréis mi dinero?

   ¡Por supuesto!… TODOS y CADA UNO de nuestros programas y productos vienen avalados por nuestra Garantía de Satisfacción Incondicional… si tú no estás contenta con los resultados que obtienes, nosotros tampoco.

   Puedes estar 100% segura de que, utilizando cualquiera de nuestros productos o programas, vas a realzar tu belleza y mejorar tu salud en todos los aspectos y que vas a obtener todos y cada uno de los beneficios que prometemos.
   Tan seguros estamos de la calidad y eficacia de nuestros productos que puedes probarlos durante el tiempo que quieras sin compromiso alguno… utilízalos hasta alcanzar los resultados que deseas y si no los consigues (algo muy improbable), te delvolveremos todo tu dinero…
   • Sin excepciones ni condiciones de ningún tipo
   • Sin límites de tiempo
   • Sin tener que dar explicaciones
   • Sin compromisos ni ataduras
   Simplemente confía en nosotros y ten por seguro que NO te arrepentirás… ¡Tienes mucho que ganar a nuestro lado!
   Si deseas saber más acerca de nuestra Garantía de Satisfacción Incondicional y quieres comprobar por ti misma como la cumplimos al 100%, haz clic aquí.
   Las condiciones específicas de nuestra Garantía de Satisfacción para cada uno de nuestros productos vienen detalladas en su página correspondiente. En el caso de que quieras reclamar la devolución de tu dinero por un pedido realizado, contacta con nosotros para que comencemos de inmediato el proceso de devolución.

   Como ves, puedes confiar en nuestra honradez y en la eficacia y calidad de nuestros programas y productos…

   Estimado cliente,

   He revisado los datos que nos has mandado y faltan muchas cosasque te hemos pedido a pesar de que dices que has seguido nuestro Programa de Adelgazmaiento fielmente. También aclararte que las pastillas NO son milagrosas y que claramente en nuestra web y en todo momento indicamos que se debe seguir nuestro programa de adelgazamiento para que resulten efectivas (ellas lo único que hacen es acelerar los resultados una vez que haces las cosas bien, pero si no haces las cosas bien no van a hacer milagros).

   Pedimos todos los datos que te pusimos en el email anterior para ver si lo sigues y parece ser que no…

   * Pedimos al menos una semana de menús divididos por días y comidas (incluidos los gramos de cada alimento) para ver si por lo menos te has esforzado en contabilizarlos y nos has mandado la dieta de un médico en general sin especificar menús y que dista en muchas cosas del programa que te pedimos que sigas.

   * Te pedimos que nos mandes también un programa de ejercicios detallado con series, repeticiones, RPM (revoluciones por minuto en caso de que utilices bici estática o elíptica), distancias recorridas, etc y lo único que nos dices es que caminas 40 minutos al día, lo cual no se puede considerar un ejercicio suficiente para adelgazar a no ser que seas una persona con una obesidad bastante severa, tengas alguna enfermedad crónica que te impida hacer un ejercicio más intenso como trotar o correr o seas una persona anciana, lo cual no es tu caso según nos has explicado. Quiero decir que caminando 40 minutos al día y con una dieta de tan sólo 1200 calorías diarias tienes el metabolismo estancado a más no poder (y de ello avisamos claramente en el programa) y ese ejercicio tan liviano no es suficiente para reactivarlo. Haces 2 sesiones de pesas a la semana, pero no nos has explicado como, ni has apuntado repeticiones, pesos etc, cuando te pedíamos una semana de ejemplo con los datos apuntados.

   Apuntar todos estos datos de la dieta y el programa de ejercicios indica compromiso y voluntad por mejorar día a día poniendo más esfuerzo y más intensidad en el entreno que es lo que lleva a obtener resultados positivos. simplemente hacer un poco de ejercicio y seguir una dieta baja en calorías no te los da. Es decir, ¿has intentado siquiera seguir las indicaciones que damos en el informe al final del ebook para salir de un estancamiento?

   Por todo esto, no consideramos que las pastillas hayan fallado, sino que no estás siguiendo un programa de adelgazamiento correcto y, obviamente, las pastillas no van a hacer ningún milagro. Te sugiero que leas mejor el programa y que lo pongas en práctica.
   ——– Original Message ——–
   Subject: RE: resultados
   Date: Fri, June 11, 2010 3:31 pm
   To:

   MI RESPUESTA:
   Que sepa que yo antes no hacia ningun tipo de ejercicio mas que salir a comprar, y desde que recibi el Packs Thermofem CE, hago ejercicio y dieta, eso deberia ser mas que suficiente para haber adelgazado algo, pero no lo he hecho, ademas que yo pedi Levorex y Glucorell-R en el pedido y me mandan las mismas pastillas que el Packs Thermofem CE repetidas, que quiero seguir tomando porque se suponia que era para un mes todo el pack.

   Ademas Usted dice claramente en su pagina web y en ejemplos de supuestamente otros clientes que si el cliente esta insatisfecho, Usted devuelve integramente el importe sin ninguna objecion. Veo claramente que no tienen intencion de devolver ni a mi ni a nadie que este a disgusto, por lo tanto voy a tomar medidas legales y a denunciarlo ante la GUARCIA CIVIL Y en todos los foros donde pondre todos y cada uno de los mensajes recibidos para que la gente no caiga en el engaño como es mi caso.
   ________________________________________
   From: cbrandizi@bellefem.com
   Subject: RE: resultados
   Date: Thu, 10 Jun 2010 06:02:34 -0700

5. bellefem Dice:
   Junio 18th, 2010 a las 18:54 pm

   Estimado Joseba15,

   Al igual que tú tienes el derecho a que te devolvamos tu dinero si has utilizado las pastillas correctamente y no te han dado resultados, nosotros también tenemos el derecho a saber si las has utilizado correctamente siguiendo nuestros consejos que damos en una extensa guía 100% gratuita en la que explicamos paso a paso como elaborar tu dieta y tu programa de ejercicios.

   Te hemos enviado un cuestionario para que rellenes y nos indiques como has seguido los consejos y si lees nuestra Garantía de Satisfacción verás que decimos explícitamente que, antes de efectuar una devolución, tenemos el derecho a saber si el cliente ha utilizado el producto siguiendo nuestras indicaciones y, como ha quedado demostrado, tú no lo has hecho porque no nos has mandado los datos que te hemos pedido y claramente no has seguido nuestro programa de adelgazamiento a pesar de que afirmabas con rotundidad que sí.

   Simplemente nos has mandado una dieta que nada tiene que ver con la que te recomendamos y apenas has hecho ejercicio y no como te lo indicábamos.

   Tampoco te pedíamos que te matases, pero seguir una dieta de 1200 calorías y andar 40 minutos a diario para una persona de 34 años sin un demasiado excesivo sobrepeso (aunque considerable) y sin enfermedades crónicas claramente indica que tu metabolismo está estancado y PARA NADA es acorde a las indicaciones de nuestro Programa de Adelgazamiento (casi estás haciendo todo al contrario, aunque afirmes lo contrario, pero los hechos son distintos).

   También tendrías que postear lo que nos mandaste ya que es fundamental para ver que no has seguido para nada nuestros consejos, ya que sin ponerlo todo, estás faltando a la verdad. Aquí está lo que nos enviaste y como claramente se vé que nada tiene que ver con lo que recomendamos en nuestro programa de adelgazamiento que cualquiera puede bajarse de la web http://www.bodyfem.com gratuitamente y comprobarlo…

   ————————————————————
   Altura: 169 cm
   Edad. 34 años
   Peso: 96 kilos
   Sexo: Varón
   Quiero conseguir mi peso, unos 72- 74 kilos
   Porcentaje de grasa corporal : 33.3%
   Factor de actividad: Actividad moderada: hago ejercicio moderado de 3 a 5 veces por semana.
   El número de calorías: 1200 calorias/ día
   El número de comidas diarias: 5 comidas/día
   -Proteínas 60%.
   -Carbohidratos 30%
   -Grasas esenciales 10%
   La Dieta que sigo de un Doctor Nutricionista:
   Verduras: Se pueden comer la cantidad que se desee hasta quedar saciado. Las verduras pueden ser frescas, a la plancha, hervidas o al horno. Aderezadas con un poco de aceite, limón o vinagre. Pueden utilizarse también hierbas aromáticas, como el orégano…
   Carnes: Unos 150 gramos al día de las carnes menos grasas, como las de pollo i aves.
   Pescados: Hasta 200 gramos, tanto de pescado blanco como azul. Hervidos, al vapor, a la plancha o al horno.
   Arroces, fideos integrales y otras pastas integrales: Es aconsejable no abusar de estos alimentos. De tomarlos, hacerlo preferentemente en el almuerzo y en porciones pequeñas.
   Frutas: Se tomarán dos piezas de fruta al día. Se aconseja tomarlos frescos, o como máximo al horno (manzanas asadas), pero siempre entre comidas. Como desayuno o merienda son ideales. No es aconsejable comerlas como postre después del almuerzo o cena.
   Leche, yogures y quesos: Tanto la leche como los yogures serán descremados, y los quesos poco grasos o diet. Se aconseja comer a diario una porción.
   Infusiones: Todas están permitidas y se podrán tomar a cualquier hora del día. Se tomarán sin azúcar ni miel. No es aconsejable consumir bebidas carbonatadas aunque sean light.
   Pan: Sólo se tomará la cantidad indicada en cada dieta. Es preferible pan integral que galletitas
   Agua: Se deben consumir, al menos, de un litro y medio a dos litros de agua al día teniendo en cuenta las infusiones que también están hechas a base de agua.
   Programa de ejercicios: Suelo andar 40 minutos al día y 2 veces/semana 40 minutos de gimnasio.
   Enfermedades: No padezco enfermedades crónicas, pero retengo mucho líquido, según el médico.
   Sufro de Estrés crónico y es a causa de este problema que el peso que pierdo en unos días, lo vuelvo a coger en pocos días.
   Como ven yo he seguido lo mas rigurosamente posible su programa y he tomado sus pastillas “milagrosas”, pero a mí no me funcionan, como otros métodos que ya he usado y no deseo tomar pastillas por mucho tiempo. Espero que al igual q yo confié en su sello de calidad y devolución, Uds. Confíen en mi palabra y me abonen el pedido. Gracias.

   ———————————————————–

   Avisarte también de que, al igual que tú tienes derecho a tomar tus medidas legales si así lo crees necesario, nosotros también lo haremos al ver que estás difamando y acusando a nuestra empresa en foros de internet como aquí lo haces.

   Quiero que sepas que nos tomamos muy en serio este tipo de actos de personas que creen que por difamar en internet y ampararse en un supuesto anonimato pueden hacer el daño que quieren sin pagar las consecuencias, cuando es muy sencillo saber quienes son cuando legalmente se requiere a los administradores de esos sitios webs que provean de las direcciones IP de quienes hacen estos actos, además de que muy amablemente tú ya nos estás indicando donde lo estás haciendo.

   No sería la primera vez que tomamos medidas legales de este tipo y no nos importa llegar hasta el final por muy costoso que sea el proceso para denunciar por daños morales y económicos a personas que como tú difaman y acusan en foros públicos.

   Esto no es para nada un aviso, sino que ya hemos dado parte al abogado que tenemos contratado para la empresa para que inicie los trámites legales, ya que es un procedimiento automático para el que no esperamos a actuar en cuanto detectamos un comportamiento así.

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