El Módem USB de Vodafone falla más que una escopeta de feria

Hola a todos, me llamo Sonia,y quiero enviar una queja sobre y su famoso módem USB, el cual anuncian a bombo y platillo por televisión.

El primer problema que me planteó nada más enchufarlo  es que no era reconocido por el windows que tiene instalado mi ordenador de sobremesa (y eso que es el XP profesional, aunque falto de algunas poquísimas actualizaciones debidas a la falta de conexión a internet).

Tras numerosos intentos fallidos y después de la aplicación de algunos trucos de windows “de la abuela” (que yo no es que sea licenciada en informática pero… no era tan sencillo, según decía ?) desistí de conectarle el invento.

Probé con mi portátil. Ese sí está conectado a internet y dispone de XP home a la última.

Ilusa de mi, saltaba de alegría al ver que el dispositivo era reconocido pero, después de la instalación del programa va y me pide un código.

Llamo al 123 y el operador se queda parado cuando le comento esto. Después de pensárselo unos segundos (no sabía muy bien qué era lo que le pedía), me dice que será el 1234, código de por defecto.

Ni defecto ni poll… en vinagre. De momento ya me está pidiendo el PUK y me dice que me lo va a bloquear (bloquear el qué?). Por cierto, el pin y el puk no están ni en la tarjeta que me vino con el módem ni en la página de desde donde, introduciendo tu clave puedes consultar el PUK de tu número.

En vista del exito del operador del 123, ayer tarde les mandé un mensaje. Inmediatamente me enviaron un correo con el número de consulta pero, a estas horas, pronto cumplirá un día, no he tenido noticia alguna.

Otra mala jugada  es que lo del GB de descarga no me lo dijeron hasta despues de haber contratado, sincermente me parece un engaño ya que es demasiado caro para el servicio tan malo que dan. La verdad es que me decepciono bastante y este mes intentare darle de baja y poner una linea de verdad y no este timo aunque me quede sin internet fuera de mi casa.


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11 respuestas a “El Módem USB de Vodafone falla más que una escopeta de feria”

  1. mario Dice:

    como darse de baja de una mierda de vodfona : he mandado 3 fax para retirarme de la mierda de vodafone i una carta certificada con acuso vodafone i recibo i todavia no me e dao de baja que empresa estamos comercializamos con ellos k empresa es ?¿?¿?¿ muchos ombre pokas nuezes

  2. Susana Dice:

    Pues si has dado los pasos que la ley te obliga a dar y es una carta con acuse de recibo a la dirección social de la compañía, DÁ ORDEN AL BANCO DE QUE NO LES DEN NI UN DURO MÁS. Te amenazarán pero no harán nada porque saben que no pueden. a mí hace años me hicieron eso y en consumo me lo resolvieron todo. änimo.

  3. FRANCISCO Dice:

    CONSEJO PARA TODOS LOS USUARIOS DE VODAFONE:
    CUANDO OS LLEGUE LA FACTURA DE VODAFONE COMPROBAR LAS LLAMADAS QUE TENGAIS HECHO A NUMEROS ESPECIALES, Y COMPROBAREIS QUE LAS LLAMADAS FACTURADAS NO CORRESPONDEN CON LAS REALIZADAS, YO CUANDO LO COMPROBE EN UNA FACTURA, HICE LO MISMO CON ALGUNAS ANTERIORES, Y EN TODAS HABIA FALLO, A SABER EN TRES AÑOS CUANTO ME HAN ROBADO SIN DARME CUENTA, AHORA TE DICEN QUE HA SIDO UN FALLO DEL SISTEMA Y TE DEVUELVEN EL IMPORTE FACTURADO DE MAS EN LAS QUE HAS COMPROBADO Y LAS OTRAS QUE. ASI QUE OJO SON UNOS LADRONES

  4. marcos Dice:

    q burra eres jajaja

  5. susi99 Dice:

    Pues siento darte la mala noticia pero creo que tiene 18 meses de permanencia y que si te das de baja hay que pagar no se cuanto (no se si son 99 ó 150 €)

    Quizá si te largas por las malas no sean quien a cobrartelo

    No obstante me extraña los fallos que tienes, quizá el modem esté defectuoso, yo lo tengo también y lo instale sin problemas, eso sí tiene la pejiguera de que después de bajar 1GB te va a 128k y además te capan el p2p y no funciona la telefonía ip

    Dicen que es como un adsl pero ni de lejos

  6. rosco Dice:

    Bueno,pues yo ya hace once meses que tengo el timoden de vodafone,cuando te pasas de 1 giga te bajan la velocidad a 128 kas,a 128 kas si tienes buena cobertura claro porque a mi me queda en 108 kas,y eso de que te capan los programas p2p no es asi,te lo capan si te pasas de la raya descargando,yo por ejemplo descargo casi todos los dias musica,documentales,alguna pelicula de vez en cuando con el ares y nunca me lo han capado.

  7. lamu Dice:

    alguien me puede decir donde me tengo ke dar de baja?porque yo me lo compre en the phone house y no se si tengo ke ir alli o llamar a vodafone? sinceramente es un timo y me a venido una factura de 140 euros y se de gente que le a venido 3000 euros de factura.os recomiendo no comprarlo aunque no bajes pelis ni nada no os fieis besos!

  8. Jorge Dice:

    Pues os cuento mi caso llevo con el modem USB VODAFONE como 17 meses, hace un mes dejo de funcionar el MODEM HUAWEI E220 llamé al 123 para que me dieran solucion, despues de una hora de conversación con todo el personal, termino en el Dpto de Bajas y me dicen alli:

    Señor le vamos a hacer la ultima oferta .. usted tendrá su modem usb nuevo en su domicilio por 39€, (era la ultima puja pues empezaron por 59, jajaja)pero cuidado gente que viene la trampa si compras modem nuevo te usaran tus puntos de cliente como si sacaras nuevo terminal y te haran otra vez todo el compromiso de permanencia de 18 meses… les dije o GRATIS o nada que para eso ya pago mis 70 pavos mensuales, asi que espero el dia 9 de enero para darme de baja en MIERDAVODAFONE, y no sabeis con que placer lo voy a hacer!. Me iré a SIMYO que tienen buenos precios. y no te atan con el maldito compromiso.

    Gracias por todo… visita http://www.buscadores.tk

  9. Antonio Dice:

    A mi tambien me ha engañado vodafone, y como a un chino. Tenía dos números en mi cuenta, uno de ellos para mi hija; este último con control de consumo. Mi hija lo cambiaba cada vez que quería, bastaba con que dijese mi nombre y banco por donde me cargan las facturas. Puse una clave, ni así. LLamé enfadado, no entiendo para que pongo la clave si no sirve de nada. Me dicen que puedo pasar el número de mi hija a tarjeta sin coste alguno, pues entienden que el fallo está siendo por su parte. Pregunto y vuelvo a preguntar si no tiene coste alguno. Me dicen mil veces que no; lo paso a tarjeta. resultado: coste del cambio 70 euros. Y me quedaban tres meses de contrato. MENUDOS LADRONES. Y LO MALO ES QUE NO PUEDO HACER NADA
    VODAFONE. UN HATAJO DE SNVERGUENZAS. QUIZAS SE PODRÍA HACER ALGO CONTRA ELLOS POR LA RED. CONTAD CONMIGO

  10. Txibas Dice:

    Yo tambien tengo ese modem. me quieren cobrar 193,7 euro s de factura por darme de baja y acabo de recivir una carta de sus abogados cobradores judicialmente y he recurrido al omic haber que pueden hacer.
    Son unos canallas !!!!!!!!!

  11. erika Dice:

    hola me llamo erika y tambien he tenido el modem este de lo c…. en primer lugar para q me reconociera el modem tube q dar de baja el antivirus panda ( de pago) porq no era compatible con el modem, cosa q no me dijieron antes de contratar nada, en segundo lugar he estado casi 3 meses sin poder conectarme tube q mandar a testear el modem porq desde la oficina de vodafone me decian q estaba malo y q ellos no me darian otro y por tercero y lo mas fuerte es: vivo en la linea de la concepcion, cadiz al lado de gribraltar y para mi desgracia se metia en roaming de gibraltar y me cobraba las conexiones como si fueran desde el reino unido asi durante 2 meses porq hasta q no me llega la factura no me doy cuenta de lo q estaba pasando, cuando empece a reclamar por todos los sitios se empezaron a pasar la pelota de un departamento a otro y nadieeee NADIE me dio, ni me da una solucion, estoy desesperada porq las facturas pendientes suman unos 600 y pico de euros y por culpa de esto quedo inhavilitada para poder sacar cualquier credito, estoy resiviendo cartas de abogados reclamando la deuda. lo unico q me ha contestado vodafone es q me habia llevado el modem a gibraltar y para sorpresa de todos ustedes TENGO UN ORDENADOR DE MESA, acaso me lo lleve a cuesta!!!!! ladronesssssss

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Modem USB de Vodafone + incompetencia de su empleados = calvario

-El 11/03/08 decido ir a la tienda de situada en el CC Can Parellada y contratar el producto “Tarifa Plana Navega Plus” después de que días antes la dependienta me había informado de este producto. Le dejé bien claro que lo que yo quería era un producto por el cual no se me cobrase de más si me pasaba de cierto limite de descarga, por lo que ella me ofreció esta tarifa plana con 1Gb de descarga y si me pasaba de este limite la velocidad me pasaba de 3MG a 128Kby.

La cuestión es que días después, voy a recoger el producto, me regalaban el módem, y justo en el momento en que firmo el contrato la dependienta, una chica diferente a la que me había informado me dice: “-vigila con lo que te bajas que luego llegan las facturas sorpresas-” En ese momento ya le repliqué a la chica que su compañera no me había informado de eso sino de todo lo contrario, no habría problemas de sobrefacturación. Ella de todas formas me aconsejó que vigilara. Eso sí, todo esto me lo dijo cuando ya había firmado el contrato. Con cara de imbécil me voy a mi casa, conecto el módem al ordenador y me pongo a navegar. Desde un primer momento la conexión no funcionaba nada bien, unos días mejor que otros pero teniendo en cuenta que vivo en una zona dónde no llegaba adsl, supuse que era lo normal.

El problema llega al cabo de unos meses cuando empieza a fallar la conexión de verdad. Cargar una página suponía esperar unos 5 minutos. Después de varias llamadas inútiles a , de aguantar a teleoperadores incompetentes que lo único que me sabían decir es que me había sobrepasado en el límite de descarga o que había un problema general, después de pasar varios berrinches, decido que no puede ser. Era imposible sobrepasar 1Gb de descarga al día siguiente de renovármela consultando mi correo electrónico de Hotmail, viendo el Periódico digital o enviando CV a varias empresas. No entiendo mucho de internet pero para consumir 1Gb de descarga en 24h tendría que haber descargado algún archivo o haber visto algún video….no se….algo mas que consultar páginas normales y corrientes.
Después de todo esto, decido dar de baja el “fantástico” servicio de internet enviando un fax al n. 607131863, facilitado por un teleoperador en una de las miles de llamadas hechas al servicio 155 de , y desde el cual se me informó que tendría una penalización de 150 euros por romper una permanencia que ni tan siquiera sabía que existía. Así pues les pido que me den de baja ese servicio el cual ya no utilizo porque me parece una perdida de tiempo estar delante de la pantalla del ordenador mirando durante 5 minutos como se carga mi página de Hotmail. En el fax les hago saber que existe una ley publicada en el BOE en la cual no me pueden obligar a pagar ninguna permanencia porque no es legal :

LEY 44/2006, de 29 de diciembre, de mejora de
la protección de los consumidores y usuarios. (Publicado en el B.O.E.)

Mirando mi contrato me doy cuenta de que no queda nada claro, o yo no lo veo, que haya un periodo de permanencia, y en el supuesto que lo hubiere no se puede hacer efectivo bajo ningún concepto debido a la ley antes nombrada.

Tras este primer fax recibo una llamada desde el departamento de bajas dónde me piden una explicación de mi petición de baja del servicio y desde el se me intenta convencer de que el mal servicio de la conexión se debe a la superación mensual del limite de descarga al día siguiente de que ésta se renovase al límite máximo permitido. Me comunican que la baja supondrá una penalización de 150 euros por romper el contrato de permanencia. Se me ofrece una contraoferta : un 30% de descuento en las facturas durante un periodo limitado de tiempo, así que después de asegurarme de que al cabo de un mes la penalización no sería de 150 euros sino de 80, acepto para al cabo de un mes pedir de nuevo la baja del servicio enviando un segundo fax.
Envío de nuevo un fax, según el report el 15 de marzo del 2008 desde la tienda del CC Sant Cugat del Vallès. Al no recibir respuesta durante bastante tiempo doy por supuesto que se ha hecho efectiva la baja pero al mes siguiente compruebo que se me vuelve a cobrar la tarifa mensual contratada.
Indignada llamo de nuevo al 155 donde me comunican que el fax enviado no era valido porque no tenía el DNI. Increible! La Srta. De la tienda no me dijo en ningún momento que tuviese añadir al fax una fotocopia de mi DNI! El operador del servicio 155 me pide por favor que vuelva a la tienda desde dónde envié el fax y les envíe el DNI, además de pedirme por favor que les diga a los empleados de la tienda que pongan en la fecha y hora correctas el fax ya según él el fax no esta enviado en marzo, como indica el report, sino en noviembre. Encima tengo que decirles yo a los empleados de SU tienda que pongan al día el fax!!!! Nuevamente increible!!!
17 de diciembre2008: Voy a otra tienda , envio el fax con la fotocopia del DNI y le pregunto a la chica que si sabrán para que es ese fax, o lo envio junto con el anterior. Me dice que no me preocupe que ellos ya sabrán que era porque a mi me faltaba en mi anterior fax. Error, nuevamente me confío de un empleado de .
Como nadie da señales de vida y me siguen cobrando el servicio que desde hace meses intento dar de baja, llamo nuevamente a y les pregunto cual es el motivo por el cual no se ha dado de baja ya el “maldito” servicio Navega Plus. Su respuesta es que no han recibido ningún fax completo con DNI incluuido solicitando la baja de dicho servicio. A estas alturas estoy cansada de enviar faxes y hacer llamadas inútiles al 155 de . ¡Estoy pensando en personarme directamente en Madrid para entregar el fax en mano a ver si de una vez me lo dan de baja!
-9 de enero de 2009, casi 4 meses después de empezar a tramitar la baja: Vuelvo a enviar otro fax, uno mas de tantos, pidiendo la baja y con todos los datos necesarios, o al menos eso me parece a mi.
-23 de enero 2009: me pasan un recibo de 31,67€ desde el cual devuelvo ya que en mi opinión el servicio se debió de cancelar hace meses, más cuando el último fax enviado el día 9 de enero era el definitivo para la baja.

29 de enero 2009: llego a casa de mis padres dónde hace casi 3 años ya no vivo y me entregan una carta de la Asesoría Jurídica CREDIPOR dónde se me indica que tengo una deuda pendiente con de 126,51€. Primero de todo, no veo nada bien que envíen una carta a casa de mis padres, cuando toda la correspondencia de se esta enviando a mi dirección desde el día que cambié de domicilio. A nadie importa si debo o dejo de deber algún dinero y más si no saben la relación personal que tengo con mis padres. Creo que es una falta de profesionalidad enorme.
Segundo, no creo que deba pagar esa deuda que dicen que tengo con el Sr. por lo motivos anteriormente explicados.
Tercero, les hago saber que esta carta-denuncia la publicaré allí dónde pueda y me dejen hacerlo, además de llevarla hasta la OCU y no parar hasta que me den la razón.
En mi opinión la calidad de sus teleoperadores es pésima y los empleados de sus tiendas igual. He trabajado durante años en atención al cliente de una importante entidad financiera y jamás he dado una información falsa ni he faltado al respeto a mis clientes, cosa que sus empelados si que han hecho.
Aquí les dejo mi denuncia, esperando recibir noticias de alguna persona competente de que me pueda ayudar.
Muchas gracias.

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