Maltratados por Air Comet y su Overbooking a conciencia
El día 28 de febrero del 2009 debíamos coger en La Habana, Cuba, el vuelo A7 0960 con destino a Madrid, pero se nos niega el embarque a más de 30 pasajeros porque la aerolínea Air Comet efectúa un OVERBOOKING en ese vuelo, dejándonos en La Habana, Cuba hasta el martes 3 de marzo del 2009, a las 21:55 hora de cuba, que salimos en otro vuelo de la misma línea aérea con destino a Madrid.
Por fin llegamos a Madrid el miércoles 4 de marzo a las 14:30 horas, allí nos dirigimos a la oficina de la aerolínea a realizar la reclamación y buscar un billete de conexión para Las Palmas de Gran Canaria, ya que residimos aquí en las islas, así que pedimos la conexión para mi madre, su esposo y yo ,que debíamos continuar viaje.
Realizando la reclamación, los funcionarios de la oficina de Air Comet se pusieron muy groseros y empezaron a maltratar a los pasajeros que reclamábamos los vuelos de conexiones a otros destinos que perdimos por negligencia de la aerolínea al realizar este OVERBOOKING, para no ampliar mucho allí se llamo hasta la policía del aeropuerto que dijeron entre otras cosas que pondrían una reclamación ante AENA a los funcionarios de Air Comet por maltrato y faltar a la autoridad y los pasajeros.
Según los derechos del pasajero expresados en El Reglamento (CE) Número 261/2004 de la Denegación de Embarque por Overbooking, teniendo los pasajeros una reserva confirmada como la teníamos, estando más de 3 horas antes de la salida del vuelo, aunque el reglamento expresa solo 45 minutos antes, la compañía aérea, teniendo en cuenta las características del vuelo, la perdida de 4 días, siendo 3 de ellos laborables, y demás maltratos causado a los pasajeros ,debe compensar según los Derechos de Compensación Inciso (C) de dicho reglamento, con 600€ en metálico.
Pero lo más importante no es esto, es que eso ocurrió con unos amigos de mi familia en el mes de Enero y sigue ocurriendo, esta reclamación fue puesta el día 4 de marzo 2009 y debían dar respuesta en un plazo no mayor de 15 días según reglamento y el reembolso en 7 días. Ya tenemos más de un mes y seis días, pero leo en la Web de reclamaciones de más de 2 años y sin respuesta y reembolsos, y me surgen algunas preguntas.
1. ¿Hasta cuando seguirán estos irresponsables maltratándonos?
2. ¿Esta Compañía esta autorizada a robar nuestro tiempo y dinero?
3. ¿Quiénes permiten esto?
4. ¿Por qué no se cumplen los Derechos del Pasajero, si nosotros cumplimos con la compañía?
5. ¿Si esta pérdida de días nos perjudica en nuestros trabajos y salarios quien nos compensa?
6. ¿Tiene esta compañía que rendir cuenta en AENA?
7. ¿Deberá el Ministerio de Fomento tomar cartas en este asunto?
Solo espero que esto se resuelva y que alguien de respuestas a mis preguntas, muchas gracias, por no dejar que este abuso caiga en el olvido.
Etiquetas: Air Comet | incivismo | Madrid | timos | viajes
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