Hola, mi nombre es Jesús y aquí expongo mi queja sobre las comisiones del BSCH (Banco Santander).
El día 6/10/2008 decidí abrir una libreta de ahorro del Banco Santander en la calle Duques de Najera (Logroño).
La empleada me informó de las distintas opciones de inversión para los 30.000 euros del ingreso. Yo le indiqué que solo quería dejarlos en la cartilla y que estudiaría posteriormente las distintas opciones. La empleada me facilitó un folleto informativo de imposiciones a plazo.
Las diferentes propuestas del banco, estaban muy por debajo de las opciones de otras entidades. Decidí sondear el mercado. Al encontrar otra opción de inversión mucho más ventajosa, la otra entidad se brindó en solicitar los fondos directamente al banco y así, facilitarme la operación y evitarme pérdidas de tiempo, etc.

Después de 5 días, me informan en la otra entidad, que estaba rechazado al solicitar 30.000 euros y ser insuficiente el saldo en la cuenta. Ante este imprevisto, mi esposa se dirigió a la sucursal del Santander y les indicó que cual era el problema por lo cual el saldo era inferior al ingresado.
Le informaron que era por el gasto del talón (60 €) al realizar el ingreso. Como no estábamos de acuerdo con ese cargo al no ser informados, le solicitamos cual sería el gasto total para cancelar la cuenta.
Deben de entender que si me hubiesen informado de este gasto, no hubiésemos abierto la Libreta.Después de llamar por teléfono (diez minutos informándose del importe) nos indican que es de 10 euros.
Se formaliza la baja de la Libreta y nos entregan un talón y nuevamente como los mísmos cargos anteriores.
En total, 60 euros por entregar el cheque el día de la apertura y eso que en ningún momento, nos indicaron que el ingreso con el talón tenía gastos), 10 euros por la cancelación de la libreta y otros 60 euros por devolvernos el dinero de la cuenta (tiene guasa el asunto).
Y aquí esta la queja.
Mi esposa les reclama y nos explican que al abrir la libreta no pudieron explicarnos los gastos del ingreso, por que nosotros le indicamos que sabíamos todo lo relacionado con los gastos de apertura de una libreta.
Esta explicación es mentira y únicamente le indicamos que no nos interesaba de momento ningún plazo fijo para el ingreso y que lo estudiaríamos en los próximos días.
Para resumir, la información de gastos de ingreso nunca nos fue explicada. Los gastos de retirada del dinero, tampoco fuimos informados. Después de quejarnos enérgicamente, nos indican que hablarán con el delegado de zona y que nos llamarían. Efectivamente, nos llamaron a los tres días y nos indican que nos devuelven 60 euros y así, todo los gasto quedan a medias.
Ahora, es cuando veo que he sido estafado por esta sucursal al devolverme los 60 euros.
Los 10 euros de la cancelación de la libreta, son perfectamente justificables al haber sido informados anteriormente de dicha cantidad. Del resto, me siento totalmente estafado por esta sucursal, al no informarme nunca de esos gastos y encima debo de estar agradecido por cobrar la mitad.
Espero que estudien esta reclamación y solucionen estas estafas individuales de esta sucursal, que creo que no benefician en nada a su entidad.
Muchas gracias por su colaboración.
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