Me llamo Teresa y soy Gallega. La mayoria de los gallegos que hemos vivimos fuera de Galicia lo hemos tenido que padecer en un momento u otro, retrasos en los vuelos, huelgas injusticadas, vuelos cancelados, etc.

El problema es que en vez encontrarte con un empleado de la empresa a la que le has pagado por un servicio intente ayudarte te encuentras con un/una analfabeta que te toma por el pito del sereno. Los vuelos del 2 de Enero A Corunha - Madrid parecian sacados de un episodio de os Tonechos, vuelos cancelados, retrasos de 5 horas, etc. Para colmo de males, todos se intentan lavar las manos. En Madrid Barajas intentando conseguir un justificante del retraso del vuelo IB0511 para mi seguro: me atienden de malas formas, rellenar 4 lineas (una siendo la fecha) le lleva 25 minutos de reloj, y ademas se niegan a poner el horario.

Ustedes se creen que una empresa de seguros va aceptar un simple papel diciendo que sienten el retraso sin querer poner el horario?

Iberia no deberia ser una empresa multinacional, no es culpa de Iberia que hubiese bajas pero si de como tratan a sus clientes. Hasta los perros saben que no muerdes la mano de quien te da de comer

Compártelo

El 27 de septiembre facturé una maleta de México DF a Madrid. Al llegar a casa comprobé que me habían robado el ordenador con año y medio de trabajo. Lo denuncié a la policía y reclamé a Iberia.

Un mes después, Iberia me contestó que no era su responsabilidad si habían robado en una maleta que entregué a personal de Iberia, voló en un avión de Iberia y recogí en un aeropuerto gestionado por Iberia. En octubre volví a México.

Intenté averiguar si la compañía había hecho alguna gestión para recuperar el ordenador porque se suponía que había desaparecido allí. Pues Iberia no había comunicado ni por nombre, ni por fecha, ni por número de cliente, ni por vuelo ninguna incidencia a México.

Pensé que la solución era poner candados. Volví a viajar a México y me los reventaron como petardos, las maletas abiertas como unas latas de sardinas.

Reclamé al señor del mostrador que sin mirar el destrozo me dijo que firmase la reclamación. He escrito una carta a Iberia preguntando qué posibilidad hay de facturar equipaje con ciertas garantías a México. En un mes no me han contestado.

Compártelo

Hola, mi nombre es Marcos.

Voy a explicar mis problemas con los impresentables de Iberia. Cogí un vuelo con ellos y vine a colombia y aun estoy aquí…

Les había pedido que me dieran un mes mas de estancia en colombia por la sencilla razón que tengo una infección en el pie y debo hacerme curas diarias por las fiebres y no tengo otra solución, pues tengo el papel firmado de un médico en el que dice que no puedo viajar.

Iberia me dice que no se puede atrasar el vuelo y que debo tomarlo , que si no pierdo vuelo y dinero. Y ahora yo sin un duro en Colombia pensando en ver como lo hago para regresar a mi pais ya que ni siquiera los consulados españoles me atienden por teléfono y están fuera de la ciudad de Barranquilla, a horas de avion en Bogotá.

Es decir me han jodido la vida y sobre todo me dicen que: la culpa no es de ellos por habarme puesto malo. Serán….! bueno en mi situacion y sin poder volver a casa tendré que buscarme la vida en Colombia y resignarme. Pero que quede claro les denunciaré en todos lugares a ver si la gente se entera de una vez que iberia es una muy , pero que muy mala compañia en todos los aspectos.

Y como yo trabajo para el turismo español lo hare saber en cada asociacion turistica de españa y inclusive de el extranjero.

Compártelo

Alelullah! por fín alguien ha hecho caso a las denuncias de los usuarios.

Desde hoy, las compañías aéreas deberán incluir las todas las   tasas aeroportuarias y recargos de carburante en los precios de los   billetes de avión. La directiva europea entra hoy en vigor, y pretende combatir la publicidad engañosa que practican todas las compañías aéreas.

Jens Mester, el portavoz comunitario, explicó que objetivo es que los usuarios conozcan “desde el primer momento” los   precios reales, sin que haya “tasas escondidas”, y así puedan   comparar los de diferentes compañías, lo cual fomentará la competencia.

Esta directiva establece que el precio publicitado debe  ser el realmente pagado al final del proceso de reserva por parte del   pasajero.

Esta nueva normativa también regula la explotación de determinadas rutas como servicio   público y la concesión de licencias a compañías aéreas   comunitarias.

Veremos que estrategias se inventan ahora para engañar al usuario con ofertas sabrosas que no incluyen parte del precio…Hecha la ley, hecha la trampa.

Compártelo

El avión de IBERIA, con 365 pasajeros a bordo, cubría la ruta Madrid-Lima.

Cuando se estaba a 45 minutos de Lima, atravesó una zona de turbulencias. Súbitamente se abrieron los compartimentos portaequipajes y los bultos golpearon a varios viajeros, siendo algunos de ellos hospitalizados.

Compártelo