Vueling y su personal maleducado
Me llamo Juan y quiero explicar mi experiencia con Vueling. El 20 de Diciembre teníamos billetes para viajar de Barcelona a Málaga. Eramos 6 personas (mis 2 hijas, mi nieta, mi yerno, mi mujer y yo).
Cuando llegamos al mostrador para facturar el equipaje, nos atendió una señorita. Antes de darnos ni tan siquiera los buenos días, sus palabras, y en tono despectivo, fueron: “Este carnet esta caducado, esta persona no puede volar”.
Mi hija mayor vive en Francia y no se había dado cuenta de que su carnet estaba caducado desde Octubre 2008. Solicitamos hablar con un encargado, el cuál nos trató aún peor que la primera chica.
Le intentamos explicar que íbamos a Málaga por motivos familiares para las fiestas de navidad. Incluso le indicamos que existía la posibilidad de solicitar un fax con la copia del pasaporte en vigor. Nada. El carnet de conducir en regla. Tampoco. No quisieron saber nada: ”Esta persona se queda en tierra, los demás pasajeros que quieran embarcar, adelante…”
Mi yerno, al ver que a su mujer la trataban de terrorista, perdió los nervios e insultó al supervisor haciendo referencia a su condición sexual.
El resultado de la pérdida de nervios fue el impedimento a toda la familia de poder embarcar, alegando el derecho de admisión siendo Vueling una compañía privada.
Durante más de una hora rogamos al supervisor que por favor dejara volar a las otras personas, aunque sin resultado.
Total, un caos: mi hija mayor llorando con un gran sentimiento de culpabilidad, la pequeña llorando porque no poder ver su prima de Málaga… además no no había plazas con otras compañías.
Al final tuve que comprar billetes de tren al día siguiente: 2 días de vacaciones, 800€ perdidos y un mal sabor de boca para todos…
Realmente este señor no se ha dado cuenta del daño que ha hecho con su abuso de autoridad y prepotencia. Sabiendo que era un vuelo doméstico y que la mayoría de las compañías cierren los ojos en estos casos, ¿por qué llegar a este extremo?
He informado de este incidente a Vueling que, después de pedirme disculpas, me han ofrecido como compensación 20 € de descuento en mi próxima compra. Muy generosos!!!!
No gracias, estos 20€ no los quiero. Han perdido 6 clientes. Nunca máis con Vueling
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